Fortrydelsesret og retur

Fortrydelsesret og retur

30 dages fortrydelsesret

Som privatperson har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du — eller en anden, du har valgt — får varen i fysisk besiddelse.

Består din ordre af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer solgt til virksomheder.

Returnering er gratis

Vi betaler fragten, når du fortryder dit køb. Det gælder også palleleverancer og brænde — vi pålægger hverken læsse- eller transportomkostninger.

Sådan gør du

  1. Skriv til os på info@sobindustry.com eller ring på +45 93 70 78 54 inden fristens udløb. Oplys dit ordrenummer og hvilke varer, det drejer sig om.
  2. Vi sender dig en returlabel og aftaler afhentningen med dig.
  3. Varen skal sendes retur senest 30 dage efter, at du har givet os besked.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked.

Bemærk: Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.

Returadresse

Søberg Industri A/S
Lysbjergvej 6
6500 Vojens
Danmark

Vedlæg altid dit ordrenummer, så vi kan finde dit køb.

Varens stand

Varerne skal være i samme stand, som da du modtog dem. Er dette ikke tilfældet, får du kun det beløb retur, der svarer til varens handelsmæssige værdi.

For brændsel — træpiller, træbriketter og brænde — betyder det i praksis, at varen skal returneres i ubrudt og ubeskadiget emballage. Åbnede eller delvist forbrændte poser kan ikke returneres.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Varer, der er fremstillet efter dine egne specifikationer (specialmål og lignende), er undtaget fra fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret den, tilbagebetaler vi købsbeløbet. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, senest 14 dage efter at vi har modtaget din besked om, at du fortryder — dog kan vi tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Paller og returemballage

Varerne leveres på engangspaller, hvor det er muligt. Leveres varerne på paller med pallepant, føres pallerne på din faktura og krediteres igen ved tilbagelevering.

Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten ydes der 24 måneders reklamationsret på alle leverede produkter i henhold til købeloven. Den dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, men ikke skader opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Spørgsmål

Skriv til info@sobindustry.com eller ring på +45 93 70 78 54.

Søberg Industri A/S
Lysbjergvej 6, 6500 Vojens, Danmark
CVR-nr.: 34046018 · EUID: DKCVR.34046018